办事指南

宁夏:山寨手机成“强制吸费”主要载体

点击量:   时间:2017-07-12 08:27:22

            最近,有市民向宁夏电信运营商反映,在购买手机后,莫名其妙遭扣费,不清楚为谁扣的,也不知道为什么被扣殊不知,除特殊原因外,这些不明原因的扣费都源自于山寨手机为此,7月13日,宁夏通信管理局借助媒体提醒广大消费者,需要密切关注话费情况,以免造成不必要的损失   据了解,近一时期南方一些小的手机厂商以极低的成本模仿主流手机品牌产品的外观或功能,推出不少“山寨手机”由于山寨手机价格低廉、功能强大、待机时间长,受到一些消费者尤其是打工群体和大中小学生的欢迎但专家指出,山寨手机厂家一般会在软件设置上设陷阱,通过语音类、短信类和梦网类增值服务自动吸费,让消费者防不胜防另外,随着智能手机渐成主流,“手机病毒”造成的恶意扣费也多次发生:手机死机、关机、个人资料被删、向外发送垃圾邮件泄露个人信息、自动拨打电话、发短(彩)信……导致使用者无法正常使用手机,损失话费   那么,对于山寨手机吸费问题有无事前杜绝的办法记者从中国联通宁夏公司获悉,山寨手机吸费问题目前暂无事前杜绝的办法该公司相关负责人称,目前手机增值业务产品强行定制问题已基本杜绝一旦遇到用户投诉被强行定制业务的情况,经后台确定属实后,该公司将立即向用户进行退费对于违规操作的合作业务进行备案,严格按照相关管理规定进行处罚与通报,重点进行监控,并且纳入绩效考核中这位负责人同时指出,虽说山寨手机吸费问题目前暂无事前杜绝办法,但该公司对此类问题的处理,会依据《中国联合网络通信有限公司增值业务SP/CP合作协议》和《全网及本地增值业务管理办法》对合作厂家按月进行监控考核对发现有违规行为的全国合作手机厂家,按规定,统一进行治理处罚并关闭业务端口   对于宁夏联通公司所说“山寨手机吸费问题目前暂无事前杜绝办法”,宁夏移动公司、宁夏电信公司相关负责人也表示认可宁夏移动公司相关负责人表示,该公司在业内率先推出的业务扣费主动提醒等“透明消费”服务举措,会在扣费的第一时间通知消费者,可以最大限度地减少消费者的损失宁夏通信管理局市场处柳处长建议,广大消费者最好不要购买山寨手机或水货手机;同时各大电信运营商要加强自律通信管理部门也将密切关注电信领域可能出现的新问题,妥善处理用户反映的热点难点问题同时,